常見問題

台灣區三年保固

SEEDDESIGN台灣客戶,享燈具三年有限保固服務,內容如下:

1. 購買時,隨貨附上之保固卡需加蓋各門市店章或公司出貨章,並填寫購買日期與商品型號。
保固書若經塗改、模糊不清或規格與實物不符者,則失去保固效力。

2. 購買後三年內,產品於一般正常使用下如有故障或功能異常情況,我們提供免費維修服務。唯以下狀況除外:
* 天災等意外事故所造成之損壞。
* 未經SEEDDESIGN授權人員所進行之維修、改裝、更換零件所致之損壞。
* 因存放失當、安裝方式或環境錯誤、自行更改結構所致之損壞。
* 採用不當清潔方式或將產品暴露於異常溫溼度環境(例如海邊、溫泉區等)所致之損壞。
* 因人為不當使用、濫用、過當使用所致之損壞。

3. 桌立燈產品請送至門市維修;吊壁燈產品因涉及電氣安全,請連絡我司客服。

4. 若故障產品於購買時未填寫資料以致無法查詢購買時間、未出示本商品保固書、超過保固期限或屬於上述第2點所列因素之一而故障者,我們將視故障情況酌收維修及零件更換費,費用以客服工程人員實際報價為主。

5. 維修所需時間將根據產品損壞狀況,整體評估後回覆您。

(SEEDDESIGN保留修正保證書條款與細則之權力)

維修聯絡專線 : 0800-019-910
電子信箱 : service@seedlighting.com

到哪裡購買燈泡?

省電(節能)、LED燈泡皆可在網路商店、量販店、特力屋、IKEA或水電材料行等賣場選購;
鹵素燈泡及其他特殊燈泡可至IKEA或SEEDDESIGN直營門市購買。或直接聯絡我們,很樂意以匯款及宅配給您。

調光燈具可使用哪些燈泡?

1. 假如您購買的是使用燈泡的「可調光燈具」,更換燈泡時仍需使用鎢絲/ 鹵素燈泡(同原本出廠搭配之燈泡)。若您希望使用「可調光LED燈泡」,需慎選市售燈泡(某些燈泡會產生閃爍情況)。
2. 假如可接受不調光的省電燈泡或LED燈泡,則需將燈具更換為「ON/OFF開關」後才可使用,如需改裝服務可與我們聯絡。
3. 若您購買的是內建LED光源之可調光燈具,則不需更換燈泡。

我該如何保養燈具?

  • 好燈如好車,定期清潔可保持它的最佳狀態,我們建議每1-3個月簡易清潔一次燈具,既可避免灰塵吸收水氣後附著在燈體上易生鏽,更可維持玻璃燈照的透亮度。根據材質及表面處理,建議清潔方式如下:1. 金屬部分:先以乾淨除塵紙拂去表面灰塵,再以擰乾後的乾淨濕布擦拭油漬污垢,最後以乾布擦去水痕。注意:請勿使用任何清潔劑!
    2. 玻璃部分:關閉電源後待玻璃冷卻後,拆卸水洗,水中可加入少許中性清潔劑(如洗碗精)輕輕搓洗表面髒污。以清水完全洗淨後可用乾布擦乾,待完全乾燥後再安裝。若您需要特殊的燈具清潔服務,請與我們聯絡。