常見問題-燈具保養及售後服務

台灣區三年保固

SEEDDESIGN台灣客戶,享燈具三年有限保固服務,內容如下:

  1. 購買時,隨貨附上之保固卡需加蓋各門市店章或公司出貨章,並填寫購買日期與商品型號。
    保固書若經塗改、模糊不清或規格與實物不符者,則失去保固效力。
  2. 購買後三年內,產品於一般正常使用下如有故障或功能異常情況,我們提供免費維修服務。唯以下狀況除外:
    • 無敵、流熒、繆思、銜月等小型燈款保固一年。
    • 天災等意外事故所造成之損壞。
    • 未經SEEDDESIGN授權人員所進行之維修、改裝、更換零件所致之損壞。
    • 因存放失當、安裝方式或環境錯誤、自行更改結構所致之損壞。
    • 採用不當清潔方式或將產品暴露於異常溫溼度環境(例如海邊、溫泉區等)所致之損壞或外觀異常。
    • 因人為不當使用、濫用、過當使用所致之損壞。
    • 銅電鍍類產品因本身電化學性質活躍,經時間或高溫、高濕環境而產生之自然氧化現象。
    • 手工口吹玻璃上之氣泡、厚薄不勻及紋路等,屬於製作過程之自然現象,不在保固範圍內。
    • 隨燈附贈之可更換燈泡(E14、E27等)屬於贈品,不在保固範圍內。
  3. 桌立燈產品請送至門市維修;吊壁燈產品因涉及電氣安全,請連絡我司客服。
  4. 若故障產品於購買時未填寫資料以致無法查詢購買時間、未出示本商品保固書、超過保固期限或屬於上述第2點所列因素之一而故障者,我們將視故障情況酌收維修及零件更換費,費用以客服工程人員實際報價為主。
  5. 維修所需時間將根據產品損壞狀況,整體評估後回覆您。

(SEEDDESIGN 保留修正保證書條款與細則之權力)

維修聯絡專線 : 0800-019-910
電子信箱 : service@seedlighting.com

我該如何保養燈具

金屬材質
  • 請用除塵軟布輕拭附著的灰塵後,以擰乾的微濕布順同方向擦拭,再取柔軟乾布輕輕揩乾。
  • 特別注意:直接以乾布擦拭,表面塵粒可能造成細微刮傷。
玻璃材質
  • 取微濕軟布擰乾(避免殘留水漬),順同方向擦拭。必要時請小心卸下、直接水洗。或在水中加入少許中性清潔劑,充分沖洗乾淨後,再以材質細密的乾布或除塵布拭乾。
水泥材質
  • 定期用毛撣子或乾布輕輕撢掉表面灰塵,必要時以濕布擦拭整顆燈罩,以維持顏色一致性。
* 切勿使用化學揮發溶劑或含有研磨顆粒的清潔劑擦拭產品表面!

到哪裡購買燈泡?

在 SEEDDESIGN 台灣區購買的燈具正品皆隨貨附贈燈泡,大部分的 LED 燈泡可在網路商店、量販店、特力屋、IKEA或水電材料行等賣場選購;
少部分特殊燈泡(G6.35/ G9/ R63/ PAR20等LED燈泡)請聯絡 SEEDDESIGN 總公司或直營門市,我們很樂意以匯款及宅配方式為您服務。

調光燈具可使用哪些燈泡?

1. 假如您當時購買的是使用鎢絲/ 鹵素燈泡的「可調光燈具」
→ 更換燈泡時仍需使用鎢絲/ 鹵素燈泡(同原本出廠搭配之燈泡)。
→ 若您希望改為「可調光 LED 燈泡」,需試用市售燈泡,因為即使標榜「可調光LED燈泡」也未必能與調光器匹配,可能有閃爍或蜂鳴聲等情況。

2. 假如可接受不調光的省電燈泡或LED燈泡,則需將燈具更換為「ON/OFF開關」後才可使用,如需改裝服務可與我們聯絡。

3. 若您購買的是「內建LED光源」之可調光燈具,則不需更換燈泡。

可以在哪些地方購買到 SEED 燈款呢?

可親洽直營門市:台北、竹北、台中門市。
經銷商之詳細資訊於「銷售據點」皆有完整備註

請注意:由於假貨氾濫,唯有 SEED 官方網站編列的銷售據點,才是經官方授權的經銷商,確保買到 SEEDDESIGN 正貨商品!

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